In 2019 heeft MIVB weer een recordjaar opgetekend. Het aantal busritten en medewerkers is gestegen, maar ook de tevredenheidsscore ging het afgelopen jaar in stijgende lijn. Op vijftig jaar tijd steeg het aantal ritten op het netwerk zelfs verdubbeld. De MIVB is met deze cijfers meer dan ooit een hoofdrolspeler van de mobiliteit in Brussel.
Het afgelopen jaar is het aantal reizigers van het MIVB-netwerk gestegen met 4%, dit voor het tweede jaar op rij. Dat is mede door de stijging van het aantal ritten en het aantal afgelegde kilometers. De trams, bussen en metro’s hebben samen 433,5 miljoen ritten afgelegd, wat goed is voor 48,3 miljoen kilometer.
Dat was opgenomen in het vooropgestelde busplan. Dankzij nieuwe voertuigen en lijnen (8 en 9) wouden ze extra ritten kunnen afleggen, maar ook naar plaatsen waar ze voorheen niet of minder reden. Daarvoor moest de firma ook zorgen voor extra personeel. Eind 2019 telde MIVB 4,2% meer medewerkers, waarbij er vooral een stijging te merken is bij het vrouwelijk personeel.
Reizigers
Maar ook de reizigers zijn tevreden over de diensten van het bedrijf. Zo verkreeg ze een algemene score van 7,1/10 op de tevredenheidsbarometer 2019, tegenover 7/10 het jaar daarvoor. 76% van de respondenten kenden een score toe van 7/10 of meer. Onder de vermelde punten: het busnet, maar ook de nieuwe tramlijnen 8 en 9.
Qua voordelen kwamen vooral de snelheid, het financieel voordeel en het wegvallen van parkeerproblemen naar boven.
“2019 was duidelijk een recordjaar voor de MIVB. Uiteraard verplicht de huidige, ongeziene crisis die we momenteel ondergaan ons de ambities voor 2020 bij te stellen. Toch hebben we vertrouwen in de komende jaren. De crisis toonde de essentële rol aan van het openbaar vervoer. Bovendien moedigen de resultaten van de laatste tevredenheidsbarometer ons aan om de ingeslagen weg verder te gaan en almaar meer te werken aan een betere mobiliteit voor Brussel. En dat is ook wat we gaan doen”, verklaart Brieuc de Meeûs, CEO van de MIVB.
Foto: MIVB