Reizigers die dagelijks met de bus of tram in Vlaanderen onderweg zijn kunnen hun reis voortaan nog beter plannen door de integratie van de realtime-info van De Lijn in Google Maps. De kaarten-app toont namelijk vanaf vandaag in realtime of de voertuigen een tikje te vroeg of te laat zijn of exact op tijd rijden.
De Lijn werkt continu aan haar realtime-info in haar eigen De Lijn-app, op haar website en aan de haltes. Dankzij het verbeterde systeem voor realtime-info weten de reizigers bijna exact wanneer hun bus of tram aan de halte zal stoppen.
De resultaten van het recentste klantentevredenheidsonderzoek van De Lijn tonen aan dat zowel de algemene tevredenheid als de tevredenheid over belangrijke aspecten gestegen is. De reizigers waarderen o.m. de verbeterde reisinformatie.
Als een reiziger tot voor kort Google Maps gebruikte om zijn route te plannen, zag hij enkel de theoretische dienstregeling. De realtime doorkomst van ritten die vertraging opliepen, geschrapt werden of die vervroegd reden was niet zichtbaar in Google Maps.
Vandaag gaat De Lijn een stap verder om de reisinformatie voor haar reizigers te optimaliseren en toont vanaf nu de realtime-info ook in Google Maps. Deze aanvulling maakt het nog makkelijker om zich met het openbaar vervoer te verplaatsen in Vlaanderen.
De Lijn blijft verder werken om de beschik- en betrouwbaarheid van haar realtime-info te verbeteren. In 2021 scoorde De Lijn hier al 98 % en 93 % op, en dit jaar wil De Lijn het nóg beter doen.