Samen met de nieuwe stadswebsite lanceerden Halle ook een nieuwe afsprakenmodule. Die moet het zowel voor de bezoekers als voor de medewerkers van de stad eenvoudiger maken om afspraken te bevestigen, te wijzigen of te annuleren.
"Sinds eind vorig jaar verwelkomen we alle inwoners in het stadhuis via een modern onthaal. Vervolgens helpen we je verder via een ééngemaakte balie. Vooraf een afspraak maken zorgt er natuurlijk voor dat je tijdens je bezoek nauwelijks of niet moet wachten. En met de nieuwe afsprakenmodule word je nog sneller geholpen", laat de stad weten. "Zo maakt de module het o.a. mogelijk om jezelf aan te melden eenmaal je bent aangekomen in het stadhuis. Je hoeft dus niet halt te houden bij het onthaal of de ticketzuil. Met de tool kan je jouw afspraken ook vlotter wijzigen, annuleren of bevestigen vanop afstand, dus via de smartphone of computer."
Eenvoudig via enkele klikken, ook zonder app
De tool is gebruiksvriendelijk en toegankelijk. Eénmaal je een afspraak maakt, krijg je een bevestigingsmail in je mailbox. Daarin krijg je een link meegestuurd naar onze nieuwe afsprakentool.
Via één simpele klik op die link kan je vervolgens jouw afspraak beheren. Op het scherm zie je binnen de rubriek ‘mijn afspraak’ enkele knoppen, zoals ‘wijzig afspraak’, ‘wat heb ik nodig?’ of ‘waar moet ik zijn?. Ook is er de knop ‘ik ben aanwezig’ (om je aan te melden bij aankomst). Nadat je je aanmeldde, krijg je een melding om je naar een bepaalde balie te begeven. Voorts biedt de module de mogelijkheid om een afspraak rechtstreeks in je agenda te plaatsen.
Verschillende mogelijkheden om aan te melden
Bezoekers van het stadhuis met een afspraak kunnen zich vanaf nu op drie manieren aanmelden:
- Via de eigen smartphone met link in bevestigingsmail
- Via ticketzuil
- Via onthaal
Aanmelden zonder afspraak kan ook nog op de traditionele manieren:
- Via ticketzuil: enkel in de voormiddag en op donderdagavond (17u-20u) voor de beschikbare diensten.
- Via onthaal bij onze enthousiaste medewerkers: enkel in de voormiddag en op donderdagavond (17u-20u) voor de beschikbare diensten.