In een brief die woensdag aan minister François Bellot en de NMBS werd gestuurd spreken de reizigersorganisaties TreinTramBus en Navetteurs.be en consumentenorganisatie Test-Aankoop hun uitdrukkelijke waardering uit voor de inspanningen van het NMBS- en Infrabelpersoneel in het kader van de Covid-19-crisis. De continuïteit van de openbare dienst is gegarandeerd, waardoor een grote meerderheid van de reizigers zich kan blijven verplaatsen. De organisaties vragen ook een verlenging van de geldigheid van tickets die reizigers niet kunnen gebruiken.
Dank aan het personeel
"We willen alle medewerkers bedanken die bijdragen aan de continuïteit van de openbare dienst, of ze nu op het terrein werken of achter de schermen. We willen de NMBS ook bedanken voor de toevoeging van extra treinen om tegemoet te komen aan de specifieke noden van het personeel in de gezondheidszorg of mensen die in ploegen werken," aldus de organisaties.
Wat met abonnementen en tickets?
Naast de prioriteiten die aan het beheer van deze crisis moeten worden gesteld, vragen de organisaties aandacht voor een aantal praktische vragen die ze deze dagen krijgen: kan de geldigheidsduur van trein- of parkeerabonnementen worden verlengd? Wat met meerrittenpassen (GoPass, RailPass, Campus, Key Card, ...) die vervallen terwijl de reizigers ze nu niet mogen gebruiken? "Wij vragen de NMBS om de verschillende reizigers- en consumentenorganisaties overleg te plegen over oplossingen voor reizigers die hun tickets niet kunnen gebruiken als gevolg van de door de autoriteiten opgelegde beperkende maatregelen", concluderen de organisaties.