LENNIK – Op de Lennikse Markt vinden we KBC Bank en aansluitend om de hoek in de Karel Keymolenstraat het KBC-Verzekeringskantoor ASSUR-PARTNERS. Zo vinden particulieren en zelfstandigen er vlot oplossingen voor hun financiële en verzekeringsdossiers.
Ivo Ringoet en Dirk Van Kelecom besloten hun verzekeringskantoren in Sint-Martens en Sint-Kwintens-Lennik te fuseren tot ASSUR-PARTNERS en vestigden zich in 2003 naast KBC Bank. “Dat maakt de samenwerking met het bankantoor veel eenvoudiger. In de KBC Bank gaan ze voor financiële producten, kredieten en verzekeringen voor particulieren. Bij ASSUR-PARTNERS brengen we verzekeringen voor particulieren, zelfstandigen en ondernemingen. Ondernemers, die klant zijn van de bank, kunnen gemakkelijk bij ons terecht voor hun verzekeringen. We hebben daarover regelmatig overleg met de bank”, vertelt Dirk Van Kelecom.
Ook buiten de kantooruren
Bij KBC prijkt service hoog in het vaandel. “Bij ons staan de klanten centraal en we staan dicht bij hen. We luisteren naar hun vragen om te weten welke hun behoeften zijn en geven dan het gepaste advies”, zegt Dirk Van Kelecom. De agenten van ASSUR-PARTNERS helpen hun klanten ook buiten de kantooruren. “Als er zich een schadegeval heeft voor gedaan, gaan we onze klanten bijstaan bij het opmaken van de aangifte en met de administratieve rompslomp.”
Vast aanspreekpunt
KBC Bank stelt een sterk team medewerkers ten dienste van de klanten. “We gaan uit van een klantgerichte benadering en willen niet zomaar een product verkopen”, zegt directeur Karen Dierickx. “Voor ons is het belangrijk om onze cliënt goed te kennen zodat we hem een oplossing op maat kunnen aanbieden. Iedere cliënt heeft een vast aanspreekpunt. Zo weet hij steeds bij wie hij terecht kan en bouwen we een persoonlijke relatie op. En hoe beter je de cliënt kent, hoe beter je hem een goede service kan verlenen.”
Besluit: “Een tevreden klant: daar gaan we elke dag opnieuw voor!”