Zowel de website van de stad Halle als de stadsapp kregen een make-over.
Enkele weken geleden opende Halle een vernieuwde en uitnodigende eengemaakte balie in het stadhuis. Daarin staat de inwoner helemaal centraal. Die visie krijgt nu ook een digitale vertaling via de vernieuwde stadswebsite www.halle.be en de vernieuwde stadsapp.
540.000 sessies in 2020
De website is een zeer belangrijk communicatie-kanaal van de stad. In 2020 werd www.halle.be ruim 540.000 keer bezocht. Dat zijn gemiddeld zo’n 1.500 bezoekers per dag. Het vaakst (cijfers 2020) surft een inwoner naar www.halle.be voor de laatste coronamaatregelen, om een afspraak te maken voor het recyclagepark, meer info te krijgen over het parkeerbeleid, de evenementenkalender te raadplegen, de verkeershinder door te nemen of het stadsnieuws te lezen.
Vragen centraal
De ‘vraag van de burger’ staat helemaal centraal in de nieuwe www.halle.be. Wie naar de website surft, krijgt daarom meteen een overzicht van de meest gevraagde informatie, producten en diensten.
Zoek je iets specifieks? Via een vereenvoudigde en heldere navigatiestructuur loodst de website de surfers verder naar de informatie, diensten en producten die ze zoeken. Handig als je weet dat de stad vandaag al zo’n 160 producten en diensten aanbiedt. "En natuurlijk is er bovenaan een handige zoekfunctie. Ongeacht wat je zoekt, wij helpen je snel en efficiënt naar de juiste pagina", laten de stadsdiensten weten.
Taal op maat van de inwoner
De stad zorgde er ook voor dat benamingen eenvoudiger zijn gemaakt. "Attesten, uittreksels, vergunningen…. sommige documenten durven al eens moeilijk en complex uit de hoek komen. Die benamingen hebben we een pak eenvoudiger gemaakt. Zo vind je ook sneller de info terug. En van alle producten krijg je nu ook een handige productfiche. Die vertelt je in mensentaal: Wat is het? Aan welke voorwaarden moet je voldoen om het aan te vragen? Hoe kan je het aanvragen? Welke documenten hou je best bij de hand tijdens de aanvraag. Wat kost het?
Afspraak maken of iets te melden?
Wil je voor jouw vraag toch liever langsgaan in het stadhuis of Sociaal Huis? Via de website kan je een afspraak maken. "Of wil je enkel iets melden? Een verzakking in de straat of een sluikstort? Ook dat lukt met enkele eenvoudige klikken op de vernieuwde website. We houden je achteraf op de hoogte over de stand van zaken van jouw melding", aldus de stad.
Integratie van sociale media kanalen
Halle communiceert steeds vaker met beelden. Om die reden worden ook de sociale media maximaal geïntegreerd. "Via de YouTube-kanalen hoef je niets te missen van de livestreams van de gemeenteraad of de commissies of onze nieuwsreportages. Chatten met de stad wordt eenvoudiger en ook Holpr, Facebook en Instagram zijn voortaan bereikbaar vanuit de stadswebsite", klinkt het.
Responsief design
Halle koos voor een responsief design wat wil zeggen dat de website op alle schermen te gebruiken valt: rustig achter je computer, op de tablet in de zetel of op je smartphone tijdens het wandelen/pendelen.
Stadsapp
Ook de stadsapp, die voorlopig door 6.000 inwoners werd gedownload, zit in een nieuw jasje. "Net als de website navigeert de vernieuwde stadsapp je op een eenvoudige manier naar de meest gevraagde producten, diensten en informatie. Maar er is meer", laat de stad weten. "Via ‘je buurt in kaart’ maak je kennis met alle handelaars, horecazaken en verenigingen in jouw buurt. Raadpleeg zeker ook hun promoties."
Je krijgt indien gewenst ook meldingen het afval dat je ’s avonds mag buiten plaatsen voor de inzameling, van werken in de buurt of van het nieuwste stadsnieuws waaronder nieuwsupdates van Persinfo.
Nog niet voltooid
"Met de lancering van een nieuwe website en de stadsapp zit het werk er nog niet op. Deze digitale platformen worden ook de volgende jaren continu verbeterd en aangepast aan jouw behoeften" sluit de stad af.