Vanaf 16 februari 2017 slaan Eandis en het OCMW van Halle de handen in elkaar met de opening van een nieuw klantenkantoor in het Sociaal Huis aan de Auguste Demaeghtlaan in Halle. Onder toezicht van de voorzitter van het OCMW Halle Christophe Merckx en Guy Cosyns, directeur van Klantwerking Eandis, werd het nieuwe kantoor ingehuldigd. Het kantoor wordt een ‘energieloket’ waar klanten terecht kunnen voor informatie over aansluitingen aardgas en elektriciteit, rationeel energiegebruik en diensten van de sociale energieleverancier.
In deze samenwerking tussen netbedrijf Eandis en het Sociaal Huis bouwen ze het aanbod engergiediensten uit en is er veel aandacht voor kwetsbare gezinnen. Als sociale leverancier levert Eandis energie aan residentiële klanten die niet langer terechtkunnen bij een commerciële leverancier. In het klantenkantoor kan men terecht voor alle informatie rond de procedures bij betaalproblemen en de installatie van budgetmeters. Eandis staat er op om hun diensten zo goed mogelijk aan te bieden aan de klanten.
Naast de al bestaande dienstverlening van het Sociaal Huis (OCMW) kunnen bezoekers in het klantenkantoor ook terecht voor advies over Rationeel EnergieGebruik (REG) en technische vragen m.b.t. aansluitingen. Dankzij de uitgebreide samenwerking vindt men voortaan een ruimer aanbod ‘energiediensten’ op één adres.
Budgetmeterkaart
Om de dienstverlening optimaal te houden werd de 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 oplaadautomaat, die aan het klantenkantoor in de Vanden Eeckhoudtstraat 15 stond, verplaatst naar de ingang van het administratief centrum van het OCMW aan de Auguste Demaegthlaan 30 te Halle. Die automaat staat buiten opgesteld zodat klanten er dag en nacht terecht kunnen, ook tijdens het weekend en de feestdagen.
