Vorige week kregen abonnees van Proximus TV die in de telefoonzone 02 in Vlaams-Brabant wonen een brief in de bus waarin Proximus een herschikking van de zendernummers aankondigt. In de brief staat ook dat alle meest bekeken Franstalige zenders op de hoogste plaatsen zullen staan, en zo staan ze inderdaad in bijgevoegde zenderschema, de Nederlandstalige nationale omroepen beginnen pas vanaf plaats 251. Onder de rubriek ’Regionaal’ staan enkel de Waalse regionale omroepen en BRUZZ. Proximus verontschuldigt zich voor de communicatiefout.
“Abonnees, die bij Proximus om uitleg vroegen over deze vreemde gang van zaken, kregen te horen dat de zone 02 (het grootste deel van Halle-Vilvoorde) bij Brussel hoort en dat daarom de Franstalige zenders voorrang krijgen en dat RINGtv uit het aanbod verdwenen is. Vilvoorde, bijvoorbeeld, maakt volgens Proximus deel uit van het arrondissement Brussel”, zegt hoofdredacteur Dirk De Weert.
“Gealarmeerd door enkele kijkers deed RINGtv zelf navraag bij Proximus en daar werd formeel ontkend dat in Vilvoorde de Franstalige zenders voorrang zouden krijgen en dat RINGtv zou verdwijnen. Bovendien werd bevestigd dat de nieuwe zendernummering in heel Vlaams-Brabant pas op 25 juni van kracht zou worden.”
Verwarring
“Nu blijkt dat de herschikking in de zone 02 vandaag toch is doorgevoerd. Dat betekent dat RINGtv niet de kans kreeg om zijn kijkers in te lichten waardoor een onbekend aantal van hen plots voor een voldongen feit staat. De kijker vindt zijn regionale omroep niet meer en krijgt bij Proximus te horen dat die niet meer in het aanbod zit. In de praktijk zit RINGtv daar nog wel degelijk in en staan de Nederlandstalige zenders ook nog altijd op de hoogste plaatsen. Verwarring ten top dus.”
RINGtv dreigt op deze manier heel wat kijkers te verliezen, want RINGtv is in Vlaanderen de regionale omroep met in verhouding veruit het grootste aantal Proximus-abonnees. Dat betekent ook een verlies aan inkomsten aangezien de bereikvergoeding die de regionale omroepen ontvangen, gekoppeld is aan het bereik dat ze halen.
RINGtv wil de schade verhalen op Proximus en betreurt ten zeerste dat al zijn inspanningen van de voorbije kwarteeuw om zijn rol te spelen in de Vlaamse Rand gehypothekeerd worden door een bedrijf dat ofwel zich niet bewust is van de gevoeligheden in de regio ofwel er zich niets van aantrekt. RINGtv zal vanzelfsprekend van Proximus eisen dat het - voor zover dat nog mogelijk - is zijn miscommunicatie rechttrekt.
Proximus verontschuldigt zich voor communicatiefout over zendervolgorde
“Telecomoperator Proximus heeft sommige klanten in Vlaams-Brabant een brief gestuurd waarin vermeld stond dat de Franstalige zenders voortaan eerst zouden staan in de zendervolgorde. Het gaat om een communicatiefou”t, zegt Proximus-woordvoerder Fabrice Gansbeke.
Proximus voert wel wijzigingen door aan de zendervolgorde, maar het is niet zo dat de Franstalige zenders in Vlaamse gemeenten eerst zullen staan. "Dat is niet de bedoeling. Het was een communicatiefout waarvoor we ons verontschuldigen", zegt de woordvoerder. Mochten de Nederlandstalige zenders toch niet eerst staan, adviseert Proximus om de decoder te herstarten.