De filmvertoning begon 20 minuten te laat door het nieuwe reservatiesysteem van het Westrandtheater. “De zaal zat vol. Toen de film afgelopen was wilden we naar buiten maar de twee deuren waren gesloten. We gingen naar de twee nooduitgangen maar ook die waren gesloten. Ondertussen werden ook de lichten gedimd. Meer en meer mensen begonnen op de deuren te slaan”, vertelt een getuige.
“Er is een misverstand geweest bij het sluiten van de deuren van het theater”, zegt algemeen directeur Miranda Vankerk. “De film was te laat begonnen maar een opzichter sloot de deuren wel op het normale sluitingsuur. Tijdens de film waren de deuren wel los. Ik denk dat de mensen maximum één minuutje opgesloten waren. We hebben het voorval vandaag besproken en gaan ons bij de aanwezigen verontschuldigen en mogelijk ook een compensatie voorzien. Er was op geen ogenblik gevaar en er waren nog theatertechnici in de technische cabine. Het is echt de eerste keer dat ons dit overkomt. Er bestaan duidelijke instructies over het sluiten van de deuren”, zegt Miranda Vankerk.
Het is sinds een tijdje mogelijk om ook van thuis uit een zitje in het theater te reserveren maar het afhalen zorgde dinsdagavond voor vertraging. “De mensen komen best wat vroeger zodat ze niet in de file moeten staan”, zegt Miranda Vankerk.