Vanaf 1 maart beperkt de NMBS de openingsuren van de loketten in meerdere stations. Ook in Denderleeuw zullen de openingsuren veranderen. Het lokaal bestuur betreurt dat de NMBS deze dienstverlening afbouwt ten nadele van het comfort en de veiligheid van reizigers en zal hierover protest aantekenen bij de vervoersmaatschappij.
“Recent vernamen we van NMBS dat vanaf 1 maart de openingsuren van de loketten in meerdere stations beperkt worden. Ook in Denderleeuw veranderen de openingsuren en zullen de loketten minder lang open zijn”, vertelt burgemeester Jo Fonck. “Concreet zullen de loketten van maandag tot zaterdag open zijn tussen 7.30 en 14.45 uur, op zondag zelfs helemaal niet meer. Terwijl ze momenteel open zijn van 5.45 uur tot 20 uur op weekdagen, van 6 tot 20 uur op zaterdag en van 7 tot 14.15 uur op zondag.”
“De NMBS geeft het digitale verhaal als reden voor de verminderde openingsuren. Meer en meer mensen kopen hun tickets via een digitaal kanaal. Via onze Digipunten merken we echter dat er nog steeds een digitale kloof is bij heel wat bevolkingsgroepen en dat het niet voor iedereen even makkelijk is om tickets via een smartphone, website of aan een automaat aan te kopen. Daarnaast mogen we ook niet vergeten dat personen met een beperking assistentie nodig hebben en dat dit in de praktijk niet vlot verloopt. De aanwezigheid van aanspreekbaar personeel in het station van Denderleeuw blijft daarom heel belangrijk”, aldus schepen Marleen Van der Hoeven.
“We kunnen alleen maar vaststellen dat de NMBS de dienstverlening en personeel in haar stations afbouwt. Een hele jammere zaak voor het station in Denderleeuw. We hebben het tweede grootste station van Oost-Vlaanderen met zo’n 10.000 pendelaars per dag. Om de aantrekkelijkheid van het openbaar vervoer en de veiligheid van reizigers te garanderen, namen we sinds enkele jaren verschillende veiligheidsmaatregelen. Het niet-bemannen van de loketten geeft een lege indruk wat dan weer kan zorgen voor een onveiligheidsgevoel. Met andere woorden, deze maatregel van de NMBS doet onze veiligheidsinspanningen deels teniet. Een kwalitatieve dienstverlening bieden aan reizigers is in deze context meer dan op zijn plaats. Als gemeentebestuur zullen we onze klacht hierover aan NMBS ook kenbaar maken”, zegt burgemeester Fonck.