MERCHTEM – Het Merchtems college van burgemeester en schepenen heeft ferme kritiek geuit op de klantvriendelijkheid en de dienstverlening van De Post. “De service van De Post is ondermaats,” klinkt het. “Wanneer je telefoneert naar het postkantoor van Merchtem wordt je automatisch doorverbonden naar een kantoor in Brussel. De wachttijd om vervolgens iemand aan de lijn te krijgen kan oplopen tot vijf minuten.”
Het college vraagt zich dan ook af of er geen mogelijkheid bestaat om dadelijk verbonden te worden met het Merchtems postkantoor. “Het nieuwe systeem is helemaal niet klantvriendelijk en het lijkt ons logisch en praktisch dat men als Merchtemnaar met vragen en inlichtingen terecht kan bij het plaatselijk postkantoor. We hebben alvast een duidelijke brief naar De Post gericht met onze klachten.” (JVD)