ANDERLECHT - Het tweetalige zakwoordenboek Prêt à parler van 'Het Huis van het Nederlands Brussel' is een gloednieuw hulpmiddel voor Franstalige winkeliers om de nog vaak te grote taalbarrière met Nederlandstalige klanten te doorbreken. Het Westland Shopping Center in Anderlecht prijst het boekje aan bij zijn verkopers. «Veel van onze klanten komen uit het Pajottenland, dankzij dit boekje hopen we hen nog beter te kunnen ontvangen», aldus de directeur van Westland.
In Prêt a parler staan een reeks sleutelzinnen en uitdrukkingen die verkopers vaak gebruiken bij het contact met hun klanten. Het boekje geeft ook een hele lijst basisgrammatica weer en geeft de winkeliers tips voor een goede verkoopshouding. Momenteel zijn er ook speciale uitgaven met extra taaltips voor verkopers in kledingwinkels en chocolatiers.
Uitdaging
Het Westland Shopping Center in Anderlecht ontvangt dagelijks duizenden Nederlandstalige klanten en was gisteren met zijn vele Franstalige verkopers een ideale plek om het boekje te lanceren. «Het is tegenwoordig moeilijk om tweetalig personeel te vinden», geeft directeur Francis Demeur van het Westland Shopping Center toe. «Cijfers tonen nochtans aan dat zeer veel mensen uit het Pajottenland afzakken naar ons Shopping Center. We zien dit boekje dan ook als een uitdaging om die mensen in de toekomst nog beter in het Nederlands te kunnen bedienen.»
Taalcursus
Het Shopping Center onderneemt al langer stappen om zijn verkopers de Nederlandse taal bij te brengen. Het 'Huis van het Nederlands Brussel' organiseert er al sinds 2006 in samenwerking met Syntra Brussel een wekelijkse taalcursus in een lokaaltje op de bovenste verdieping. «Vorig jaar namen een dertigtal verkopers deel aan de cursussen», zegt Geralda De Vos van 'Het Huis van het Nederlands'. «Westland is daarmee voorlopig het enige Brusselse Shopping Center dat zijn personeel binnenshuis de mogelijkheid biedt om zich permanent bij te scholen. Prêt a parler moet er ook voor zorgen dat de winkeliers buiten de les hun Nederlands kunnen bijspijkeren.»
«Pluspunt op de werkvloer»
Thomas Doyen werkt al zeven maanden als verkoper in kledingwinkel WE in het Westland Shopping Center. Hij is ervan overtuigd dat dit nieuwe initiatief hem verder zal helpen om nog beter Nederlands te leren. «Ik volg al een cursus Nederlands, maar toch zal dit woordenboekje een extra pluspunt zijn op de werkvloer. Mijn basiswoordenschat is vrij goed, maar toch krijg ik het soms lastig als klanten moeilijkere vragen stellen. Ik zal het boekje ook zeker aan mijn collega's voorstellen.»
«Wachten op toerismebijlage»
Het werknemersteam van reisbureau Jetair center volgt al een tijdje de wekelijkse cursus Nederlands in het Shopping center. Toch zullen Janette, Rio, Aurelie en Alis het boekje Prêt à parler zeker een mooi plekje op hun bureau geven. “De meeste Nederlandstalige klanten vinden het al zeer fijn dat we ons beste beentje willen voorzetten”, zegt Aurelie. “Ook al spreken we verre van perfect Nederlands, toch is altijd leuk om positieve opmerkingen over ons taalgebruik te krijgen. Dat motiveert ons om steeds nog bij te leren.”