Een bankapp installeren, bestanden ordenen op de computer of gegevens overzetten naar een nieuwe smartphone: voor de ene is het kinderspel, voor de andere een hele uitdaging. Gelukkig kunnen inwoners met hun digitale vragen terecht bij Digipunt, waar vrijwilligers Jacques Lambrecht en Ludwig Neukermans hen met veel geduld, praktische tips en enthousiasme op weg helpen.
Tijdens de vrije inloopmomenten kunnen bezoekers er terecht met uiteenlopende vragen. De vrijwilligers bieden daarnaast ook ondersteuning bij vormingen en initiatielessen. Zo helpen ze onder meer bij het installeren van itsme, het gebruiken van bankapps, het beheren van bestanden en het vrijmaken van opslagruimte op de smartphone.
Van technische ervaring naar vrijwilligerswerk
Voor Ludwig Neukermans uit Welle begon het verhaal na zijn pensioen. Als voormalig technieker bij Proximus had hij al heel wat technische kennis opgebouwd, maar ook na zijn loopbaan bleef hij graag bijleren. Hij volgde computerlessen bij Digipunt in Teralfene en hielp tijdens de lessen regelmatig andere cursisten. Dat viel ook de lesgever op, die hem vroeg om mee digitale ondersteuning te bieden.
Toen Ludwig vorig jaar naar Welle verhuisde, vond hij al snel de weg naar Digipunt in Denderleeuw. Intussen is hij er een jaar actief als vrijwilliger.
“Wat heeft me gemotiveerd om bij Digipunt te komen? Ik deed het vooral om onder de mensen te zijn, om anderen te helpen en om zelf te blijven bijleren. Ik ben 72 jaar, dan moet je je verstand regelmatig een beetje laten werken natuurlijk”, vertelt Ludwig met een glimlach.
Ook Jacques Lambrecht uit Iddergem vond na zijn pensioen een nieuwe uitdaging bij Digipunt. Hij werkte jarenlang als industrieel ingenieur bij Pioneer. Toen hij een artikel las waarin vrijwilligers werden gezocht, besloot hij zich kandidaat te stellen. Dat bleek een goede keuze, want Jacques is intussen al sinds 2016 een trotse vrijwilliger.
“Ik wilde vooral een zinvolle bezigheid na mijn pensioen. Mensen helpen met hun digitale vragen leek me een goede bezigheid. Ik ken ook wel iets van computers, maar niet zoveel als de moderne mannen hier”, zegt hij knipogend naar Ludwig.
Meer dan alleen digitale hulp
Wat hun vrijwilligerswerk zo bijzonder maakt? Daarover zijn Jacques en Ludwig het roerend eens. Het gaat niet alleen om mensen helpen met hun digitale problemen, maar ook om de fijne sfeer en de contacten die eruit voortvloeien.
“Het is zo’n toffe groep, iedereen leert hier van elkaar”, vertellen ze enthousiast.
Voor mensen die minder vertrouwd zijn met de digitale wereld heeft Jacques een duidelijke boodschap. “It’s now or never”, lacht hij. “Als je nu niet mee bent, ga je nooit meer kunnen volgen. Dat zou spijtig zijn, want tegenwoordig gebeurt alles online. Denk maar aan bankzaken en belastingen.”
Ludwig moedigt iedereen aan om gewoon de eerste stap te zetten. “Begin bij het begin. Met een smartphone of een tablet kun je weinig verkeerd doen. En laat je zeker niet afschrikken, je hoeft niet meteen alles te kunnen.”
Veilig online: een belangrijke boodschap
Naast praktische hulp besteden de vrijwilligers ook aandacht aan veilig internetgebruik. Vooral phishing blijft een belangrijk aandachtspunt. Daarbij proberen oplichters mensen via valse berichten of websites persoonlijke gegevens of bankgegevens te ontfutselen.
“Er zijn al mensen geweest die me kwamen vertellen dat er geld werd afgehaald van hun rekening. Pas dus zeker op voor phishing. Klik niet zomaar op links en geloof niet alles wat je online ziet”, waarschuwt Jacques. Hij raadt bezoekers aan om infosessies over phishing te volgen en zo te leren hoe ze verdachte berichten kunnen herkennen.
Met vragen welkom bij Digipunt
Wie zelf met een digitale vraag zit, hoeft niet te twijfelen. Of het nu gaat om een smartphone, een computer, online bankieren of veilig surfen: bij Digipunt staan vrijwilligers klaar om bezoekers op weg te helpen.
Tijdens de vrije inloopmomenten en infosessies krijgen bezoekers niet alleen praktische ondersteuning, maar ook het vertrouwen om stap voor stap zelfstandiger te worden in de digitale wereld. Dankzij vrijwilligers zoals Jacques en Ludwig wordt die wereld voor heel wat mensen een stukje toegankelijker.