ASSE - Het gemeentebestuur van Asse heeft vandaag de nieuwe gemeentelijke website www.asse.be gelanceerd. De vorige website was sterk verouderd en niet meer onderhoudsvriendelijk.
Het bestuur gunde op 24 oktober 2011 de opdracht tot realisatie en hosting van een nieuwe website aan de firma LCP uit Oostkamp.
Klantvriendelijke, transparante site
Het concept van de site is opgebouwd vanuit het standpunt van de burger met een duidelijke en overzichtelijke navigatie. Het is een site waarbij de logica van de gebruiker bepalend is voor de structuur en vormgeving in plaats van de logica van de organisatie. De informatie wordt doelgroepgericht en volgens het vraagpatroon van de burger aangeboden. Een burger komt met een simpele, enkelvoudige vraag en krijgt als reactie een pakket van informatie en/of dienstverlening dat niet alleen antwoord geeft op zijn vraag, maar ook op mogelijke samenhangende vragen.
De navigatiestructuur is zo opgebouwd dat de gewenste informatie niet alleen snel wordt gevonden, maar ook vanuit allerlei invalshoeken wordt verkregen: via de zoekfunctie, A-Z lijst, thema's, doelgroepen, levensloop.
Het grafisch design integreert de elementen van de nieuwe huisstijl en volgt de huisstijlregels. Zo zijn alle pagina's opgebouwd op basis van de huisstijlkleuren grijs en groen. De grijze kleur werd als hoofdkleur gekozen om het grafisch ontwerp te conceptualiseren. De groene tint is in mindere mate aanwezig.
Startpagina
In het strakke design van de startpagina valt onmiddellijk een duidelijke zoekfunctie op. Onder deze zoekfunctie staat de A-Z lijst. Blikvanger op de startpagina is een zone met automatisch wisselende foto, die samenhangt met de nieuwsberichten, links van de foto. Deze blikvanger geeft de startpagina de nodige dynamiek en uitstraling. Onder de blikvanger worden de overige nieuwsberichten getoond. Links van het nieuwsblok vind je een lijst van doelgroepen waaraan relevante informatie is gekoppeld. Onder de doelgroepen vind je een overzicht van vaak bezochte pagina’s. Uiterst rechts nemen de logo's van externe gemeentelijke diensten, samen met de widget "UiT in Asse" en de nieuwsbrief, een niet onbelangrijk onderdeel van de startpagina in. De grijze navigatiebalk onder de banner is een themamenu dat openklapt als je er met de muis over gaat. In de footer staat nuttige info zoals contactgegevens, openingstijden, een stratenplan en de meldingskaart.
De icoontjes van de sociale media laten delen van informatie via die media toe.
E-loket
In een eerste fase stelt het E-loket downloadbare documenten ter beschikking. Na het invullen kan de bezoeker deze per e-mail naar de desbetreffende dienst zenden.
In de tweede fase zal het digitaal loket worden uitgebreid met online invulformulieren en koppelingen naar de backoffice. Op die manier kunnen aanvragen volledig elektronisch worden afgehandeld, indien nodig met online betalingsmogelijkheden.
Het is de bedoeling dat de site evolueert van informatie over intake naar transactie:
-
Informatie: vaak geven gemeentelijke websites slechts algemene informatie bijv. openingstijden van het gemeentehuis of bij welke dienst je een huursubsidie kunt aanvragen. Het is éénrichtingsverkeer van de organisatie naar de burger toe.
-
Intake is een stap verder dan enkel het geven van informatie. Intake maakt het mogelijk om een dienst aan te vragen. Het antwoord laat echter nog even op zich wachten. Dit gebeurt niet elektronisch, er komen nog manuele handelingen voor.
-
Transactie: dit is de meest volledige afhandeling. Hierbij is het hele proces van informatie/intake en transactie elektronisch geregeld. Het antwoord kan onmiddellijk zichtbaar zijn, of kan enige tijd later worden gemaild.
Sociale media
Via de icoontjes van de sociale media in de footer van elke pagina en bij elk nieuwsbericht, kan de bezoeker informatie delen. Het bestuur heeft momenteel nog geen Facebook- of Twitter-account. Sociale media kunnen, net als andere communicatiekanalen, enkel effectief worden ingezet in een strategische context. Ze zijn immers een middel, geen doel op zich. Daarom wil het bestuur weloverwogen de stap naar het gebruik van sociale media in zijn communicatiebeleid zetten. Bovendien vraagt overheidscommunicatie via sociale media een continue opvolging. De realisatie ervan is gepland op middellange termijn.
Nieuwsbrief
Via een knop op de startpagina kunnen geïnteresseerden intekenen op een (algemene) nieuwsbrief. Het bestuur plant een eerste nieuwsbrief medio oktober 2013.